Warunki świadczenia usług

Regulamin sklepu FERRUVIO — obowiązuje od 24 września 2026 r.

1. Sprzedawca

Sklep FERRUVIO prowadzi Fritech sp. z o.o., ul. Jeżynowa 12, 62-023 Borówiec, Polska, NIP 7773396676, REGON 523501390, KRS 0000999470. Sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, IX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego. Kapitał zakładowy: 5 000 zł.

Kontakt: biuro@fritech.pl, tel. +48 782 605 336. Zakład produkcyjny i adres przyjmowania produktów w sprawach reklamacyjnych: ul. Głuszyna 135B, 61-329 Poznań. FERRUVIO jest marką Fritech; stroną umowy sprzedaży jest Fritech sp. z o.o.

2. Produkty i specyfikacja

Oferujemy spawane stojaki na drewno STRATA oraz wykonanie według indywidualnych uzgodnień. Karta produktu określa model, wymiary, materiał, wykończenie, podstawę, orientacyjną masę i cenę. Wymiary opisujemy jako wysokość × szerokość × głębokość, chyba że wskazano inaczej. Masa szacunkowa nie jest deklaracją dopuszczalnego obciążenia.

Koła przemysłowe są opcją z dopłatą 1 000 zł brutto w Polsce lub 230 EUR brutto w Niemczech za jeden stojak. Wymiary niestandardowe, inny kolor i szlifowanie spoin wymagają uzgodnienia specyfikacji, ceny oraz terminu przed zawarciem umowy. Naturalna patyna cortenu może różnić się odcieniem i zmieniać z czasem; informacja ta nie ogranicza odpowiedzialności za zgodność produktu z ustalonym opisem.

3. Składanie zamówień

Standardowe modele zamawiasz online: wybierz produkt i wariant, dodaj go do koszyka, podaj dane do dostawy i wybierz dostępną metodę płatności. Przed ostatecznym złożeniem zamówienia możesz sprawdzić i poprawić dane oraz zapoznać się z pełną kwotą należności, warunkami dostawy i regulaminem. Zamówienie składasz przez przycisk jednoznacznie wskazujący obowiązek zapłaty. Potwierdzenie zamówienia i warunki umowy otrzymasz e-mailem.

Do korzystania ze sklepu potrzebne są połączenie z Internetem, aktualna przeglądarka oraz aktywny adres e-mail. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych i zakłócanie działania sklepu. Nie przyjmujemy zamówień telefonicznie.

Wymiary indywidualne i zmiany specyfikacji uzgadniamy e-mailowo na biuro@fritech.pl. Zapytanie o wycenę nie jest płatnym zamówieniem. Przed akceptacją indywidualnej oferty przekazujemy specyfikację, pełną cenę, koszt i warunki dostawy, termin, sposób płatności oraz wymagane informacje o prawie odstąpienia lub jego ustawowym wyłączeniu. Nie doliczamy po zawarciu umowy nieuzgodnionych opłat. Zmiana specyfikacji lub terminu wymaga porozumienia z klientem i nie ogranicza jego ustawowych uprawnień.

4. Ceny i płatności

Ceny dla konsumentów są cenami brutto, zawierającymi należny VAT. Sklep wyświetla ceny w PLN dla rynku polskiego i w EUR dla rynku niemieckiego. Pełna należność, waluta rozliczenia, koszt dostawy oraz dostępne metody płatności są podane podczas realizacji zakupu, przed złożeniem zamówienia z obowiązkiem zapłaty. Dla indywidualnych zamówień warunki płatności określa zaakceptowana oferta e-mailowa. Sprzedawca nie pobiera opłaty za samo przygotowanie standardowej wyceny.

5. Produkcja i dostawa

Standardowa produkcja trwa około 4 tygodni; dokładny termin i czas przewozu potwierdzamy przed zamówieniem. Dostarczamy do Polski i Niemiec. W Polsce dostawa kosztuje 690 zł brutto za całe zamówienie i jest bezpłatna od wartości produktów 20 000 zł brutto. W Niemczech dostawa kosztuje 390 EUR brutto za całe zamówienie i jest bezpłatna od wartości produktów 5 000 EUR brutto. Progi dotyczą wartości produktów po rabatach. Zasady rozładunku i dojazdu określa polityka wysyłki oraz potwierdzenie zamówienia.

6. Odstąpienie i reklamacje

Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, z wyjątkami określonymi ustawą. Sam fakt produkcji po zamówieniu ani wybór standardowego wariantu z katalogu nie wyłącza tego prawa. Wyłączenie dotyczy m.in. towaru nieprefabrykowanego, wykonanego według specyfikacji konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta. O mającym zastosowanie wyłączeniu informujemy przed zawarciem umowy.

Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową na zasadach ustawowych. Konsument może żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach określonych ustawą także obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. Odpowiedzialność obejmuje brak zgodności istniejący przy dostarczeniu i ujawniony w ciągu 2 lat od dostarczenia, chyba że właściwe przepisy przewidują dłuższą ochronę. Koszty doprowadzenia towaru do zgodności obciążają sprzedawcę. Reklamacje przyjmujemy na biuro@fritech.pl lub na wskazany adres firmy; odpowiadamy w ustawowym terminie 14 dni.

Sposób wykonania prawa odstąpienia, adresy, koszty, formularz i procedurę reklamacji opisuje polityka zwrotów i reklamacji. Uprawnienia wskazane przez ustawę przysługują także osobom fizycznym zawierającym umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla nich charakteru zawodowego. Nie udzielamy dodatkowej gwarancji handlowej, chyba że zostanie ona wyraźnie określona w osobnym dokumencie.

7. Prywatność i platforma Shopify

Sklep działa na Shopify, które przetwarza dane dotyczące wizyt i zakupów, w tym do świadczenia funkcji wykorzystujących interakcje z tym sklepem, innymi sprzedawcami i Shopify. Dane są udostępniane Shopify i niezbędnym dostawcom usług, także w innych krajach, z zastosowaniem wymaganych zabezpieczeń. Szczegóły, podstawy przetwarzania i wybory zgody zawiera polityka prywatności FERRUVIO. Zobacz też politykę prywatności konsumentów Shopify i portal prywatności Shopify. Akceptacja regulaminu nie jest zgodą na opcjonalny marketing.

8. Rozwiązywanie sporów i postanowienia końcowe

W razie sporu skontaktuj się z nami, aby umożliwić jego polubowne rozwiązanie. Konsument może uzyskać pomoc rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej oraz właściwych organizacji konsumenckich. Informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów dostępne są na polubowne.uokik.gov.pl. Udział sprzedawcy w konkretnym postępowaniu ustala się zgodnie z obowiązującymi przepisami; nie ogranicza to dostępu do sądu.

Stosuje się prawo polskie, przy czym konsument zachowuje ochronę wynikającą z bezwzględnie obowiązujących przepisów kraju zwykłego pobytu, jeżeli mają one zastosowanie. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowych praw konsumenta. Do zawartych umów stosuje się warunki obowiązujące w chwili ich zawarcia; późniejsza zmiana regulaminu nie zmienia tych umów.